İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Son Güncelleme: 13.08.2026

1. GENEL BİLGİLER

Bu İptal ve İade Politikası, Legart DÖK. SAN. ve TİC. LTD. ŞTİ. ("SATICI") tarafından işletilen https://hepsispot.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen ürün satışlarına ilişkin iptal, cayma ve iade koşullarını düzenlemektedir.

SATICI Bilgileri:

Ticari Unvan: Legart DÖK. SAN. ve TİC. LTD. ŞTİ.

Vergi Dairesi: İkitelli

Vergi Numarası: 6080692164
Adres: İkitelli O.S.B. Mah. Bedrettin Dalan Bulvarı No:23 Metro34 Plaza Kat:7 D:72 Başakşehir / İstanbul
Telefon: +90 (212) 665 88 08
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: https://hepsispot.com

2. SİPARİŞ İPTALİ

ALICI, siparişi kargoya teslim edilmeden önce iptal etmek istediğinde SATICI ile iletişime geçerek sipariş iptal talebinde bulunabilir.

İptal talepleri mümkün olan en kısa sürede değerlendirilir.

Sipariş henüz kargoya teslim edilmemişse ve iptal işlemi gerçekleştirilebiliyorsa, sipariş bedeli ALICI'nın ödeme yaptığı yöntem kullanılarak iade edilir.

Siparişin kargoya teslim edilmesinden sonra yapılan iptal talepleri bakımından, siparişin durumuna göre cayma ve iade hükümleri uygulanır.

3. CAYMA HAKKI

Tüketici sıfatıyla alışveriş yapan ALICI, satın aldığı ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı, ürünün tesliminden önceki süre içerisinde de kullanılabilir.

Cayma hakkının kullanılması için ALICI'nın açık bir cayma bildirimini SATICI'ya iletmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından biri aracılığıyla yapılabilir:

E-posta: [email protected]
Telefon: +90 (212) 665 88 08
Adres: İkitelli O.S.B. Mah. Bedrettin Dalan Bulvarı No:23 Metro34 Plaza Kat:7 D:72 Başakşehir / İstanbul

Cayma hakkının kullanıldığının ispatlanabilmesi açısından yazılı veya elektronik ortamda bildirim yapılması tavsiye edilir.

4. CAYMA HAKKI KAPSAMINDA ÜRÜNÜN İADESİ

ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi SATICI'ya yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içerisinde ürünü SATICI'ya göndermelidir.

İade gönderimi aşağıdaki adrese yapılmalıdır:

Legart DÖK. SAN. ve TİC. LTD. ŞTİ.
İkitelli O.S.B. Mah. Bedrettin Dalan Bulvarı No:23
Metro34 Plaza Kat:7 D:72
Başakşehir / İstanbul

Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanmaktadır.

İade gönderiminde DHL e-Commerce kullanılmalıdır.

ALICI'nın bulunduğu yerde DHL e-Commerce şubesinin bulunmaması halinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli iade kolaylığı SATICI tarafından sağlanır.

5. ÜRÜNÜN İADE EDİLME KOŞULLARI

ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü yalnızca işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir ve kullanabilir.

Ürünün, cayma hakkı kapsamında iade edilebilmesi için mümkün olduğunca orijinal ambalajı, kutusu, aksesuarları ve varsa ürünle birlikte gönderilen diğer parçalarıyla birlikte gönderilmesi tavsiye edilir.

ALICI'nın ürünü yalnızca ürünü olağan şekilde incelemek amacıyla kullanmasından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.

Bununla birlikte, ürünün cayma hakkı süresi içerisinde işleyişine, teknik özelliklerine veya kullanım talimatlarına aykırı şekilde kullanılması nedeniyle değerinde meydana gelen azalma bakımından yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

6. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı veya cayma hakkının belirli şartlara bağlandığı ürün ve hizmetler bakımından ilgili yasal düzenlemeler uygulanır.

Örneğin;

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
Ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
Tüketiciye tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan ve mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına giren ürünler,
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayri maddi mallar,
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler,

gibi mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.

Ürünün cayma hakkı istisnaları kapsamında olup olmadığı konusunda ilgili ürünün satış sayfasındaki bilgilendirmeler ve yürürlükteki mevzuat esas alınır.

7. AYIPLI, HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN

ALICI'ya;

Hasarlı,
Ayıplı,
Eksik,
Sipariş edilenden farklı

bir ürün gönderilmesi halinde ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Bu durumda ALICI, [email protected] adresinden SATICI ile iletişime geçerek durumu bildirebilir.

Ürünün kargo teslimatı sırasında dış ambalajında gözle görülür bir hasar bulunması halinde, mümkünse kargo görevlisi huzurunda hasar tespit tutanağı düzenlenmesi ve ürünün fotoğraflanması tavsiye edilir.

Bu durum, ALICI'nın mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmaz.

8. BEDEL İADESİ

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde SATICI, ilgili mevzuatta belirtilen süre içerisinde ALICI tarafından ödenen bedelleri iade eder.

İade;

Ürün bedelini,
Mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken teslimat masraflarını

kapsar.

SATICI tarafından gerçekleştirilecek geri ödeme, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden yapılır.

QNBPay Sanal POS üzerinden kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde iade işlemi, ödeme işleminde kullanılan karta gerçekleştirilir.

Bankaların kendi işlem süreleri nedeniyle iade tutarının ALICI'nın kartına veya hesabına yansıması SATICI'nın kontrolü dışında gerçekleşebilir.

9. KARGO VE İADE MASRAFLARI

Cayma hakkı kapsamında yapılacak ürün iadelerinde iade kargo ücreti Legart Döküm Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından karşılanmaktadır.

İade için kullanılacak taşıyıcı:

DHL e-Commerce

ALICI'nın bulunduğu yerde belirtilen taşıyıcının şubesinin bulunmaması halinde, yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda gerekli iade kolaylığı SATICI tarafından sağlanacaktır.

10. SATICI TARAFINDAN SİPARİŞ İPTALİ

Siparişin ifasının imkânsızlaşması gibi mevzuatta öngörülen durumların ortaya çıkması halinde SATICI, ilgili mevzuatta öngörülen bildirim ve bedel iadesi yükümlülüklerini yerine getirir.

Sadece ürünün stokta bulunmaması, mevzuat bakımından her durumda siparişin ifasının imkânsızlaştığı anlamına gelmez.

Siparişin SATICI tarafından iptal edilmesinin gerektiği durumlarda, ALICI tarafından tahsil edilmiş tutarlar yürürlükteki mevzuata uygun şekilde iade edilir.

11. İADE SÜRECİ

İade işlemini başlatmak isteyen ALICI'nın aşağıdaki adımları izlemesi yeterlidir:

1. Cayma veya iade talebinizi bildirin.
[email protected] adresine e-posta göndererek sipariş numaranız ve iade talebiniz hakkında bilgi verin.

2. Ürünü iade için hazırlayın.
Ürünü mümkün olduğunca orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte hazırlayın.

3. Ürünü DHL e-Commerce aracılığıyla gönderin.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

4. İade sürecinin tamamlanmasını bekleyin.
Ürün SATICI'ya ulaştıktan ve gerekli kontroller gerçekleştirildikten sonra ilgili bedel, yürürlükteki mevzuat kapsamında ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

12. TÜKETİCİNİN YASAL HAKLARI

İşbu İptal ve İade Politikası, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve diğer ilgili mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.

İşbu politikada yer alan herhangi bir hükmün yürürlükteki emredici mevzuat hükümleriyle çelişmesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

13. İLETİŞİM

İptal, cayma, iade ve değişim talepleriniz için:

Legart DÖK. SAN. ve TİC. LTD. ŞTİ.

Adres:
İkitelli O.S.B. Mah. Bedrettin Dalan Bulvarı No:23
Metro34 Plaza Kat:7 D:72
Başakşehir / İstanbul

Telefon: +90 (212) 665 88 08

E-posta: [email protected]

Web Sitesi: https://hepsispot.com

İade Kargo Firması: DHL e-Commerce

Son Güncelleme: 13.08.2026