Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi verilen ve ödemesi onaylanan siparişler, stok durumuna bağlı olarak en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir. Resmi tatil ve hafta sonu verilen siparişler ise ilk iş gününde işleme alınır.

Siparişim kaç gün içinde elime ulaşır?

Kargo firmasına teslim edilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak ortalama 1–5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde size kargo takip numarası iletilir. Bu numara ile kargo firmasının internet sitesi üzerinden gönderinizi takip edebilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Sitemiz üzerinden kredi kartı, banka kartı ve ödeme altyapımızın desteklediği diğer güvenli ödeme yöntemleri ile alışveriş yapabilirsiniz.

Ürünleriniz orijinal mi?

Evet. E.M.P. üzerinden satışa sunulan tüm ürünler orijinal olup kalite standartlarına uygun şekilde tedarik edilmektedir.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Kargoya teslim edilmemiş siparişleriniz için iptal talebinde bulunabilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiyse, iade süreci kapsamında işlem yapılmaktadır.

Ürün iadesi yapabilir miyim?

Evet. İlgili mevzuatta belirtilen cayma hakkı kapsamında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünleri yasal süre içerisinde iade edebilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için "İade ve Değişim Politikası" sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Hasarlı veya yanlış ürün gelirse ne yapmalıyım?

Ürününüz hasarlı veya yanlış geldiyse, teslim aldıktan sonra bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Gerekli inceleme yapıldıktan sonra ürün değişimi veya iade işlemleri başlatılır.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet. Sitemizde misafir olarak alışveriş yapabilir veya üye olarak siparişlerinizi daha kolay takip edebilirsiniz.

Sipariş bilgilerimi değiştirebilir miyim?

Siparişiniz henüz hazırlık aşamasındaysa adres veya iletişim bilgileri gibi bazı bilgiler güncellenebilir. Bunun için en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Ürünler garanti kapsamında mı?

Garanti kapsamı ürünün markasına ve üreticisine göre değişiklik gösterebilir. Garanti sunulan ürünlerde ilgili bilgiler ürün sayfasında belirtilmektedir.

Bizimle nasıl iletişime geçebilirim?

Her türlü soru, öneri ve destek talepleriniz için iletişim sayfamızdaki iletişim kanallarını kullanabilir veya bize e-posta gönderebilirsiniz. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir.