Kargo ve Teslimat

E.M.P. olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.

Sipariş Hazırlama Süresi

Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler, stok durumuna bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler ise takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Teslimat Süresi

Siparişleriniz, kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz il ve ilçeye göre değişiklik gösterebilir. Ortalama teslimat süresi 1–5 iş günü arasındadır.

Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller, olumsuz hava koşulları ve mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza kargo takip numarası iletilecektir. Bu numara ile siparişinizin durumunu kargo firmasının internet sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarına ve dönemsel kampanyalara göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo ücreti ödeme ekranında siparişinizi tamamlamadan önce tarafınıza gösterilmektedir.

Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz tavsiye edilir. Paket üzerinde ezilme, yırtılma, kırılma veya açılma gibi bir hasar tespit edilmesi halinde teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletmeniz önemlidir.

Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde oluşabilecek kargo kaynaklı hasarlardan E.M.P. sorumlu tutulamaz.

Eksik veya Yanlış Ürün

Teslim aldığınız üründe eksiklik veya yanlış ürün gönderimi olduğunu düşünüyorsanız, teslimattan itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz incelenerek gerekli çözüm en kısa sürede sağlanacaktır.

İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmak için çalışıyoruz.